Anulare, retragere și rambursare

Elysium Memorial · Versiunea 1.0 · Aplicabilă din 25 iulie 2026

1. Statutul actual al serviciului

Elysium funcționează în etapa unui pilot gratuit. Plățile reale, procesarea cardurilor și facturarea sunt dezactivate. În această etapă nu se încheie comenzi contra cost și nu există sume de rambursat.

Memorialul Esențial este gratuit. Primele 20 de Memoriale Familie eligibile și aprobate pot primi o activare gratuită timp de 12 luni, fără card și fără reînnoire automată.

2. Retragerea unei solicitări înainte de activare

Creatorul poate retrage o solicitare de memorial aflată în așteptare prin email la solicitari@elysiummemorial.ro. Mesajul trebuie să includă emailul contului și identificatorul memorialului, dacă a fost emis.

Elysium poate cere o verificare proporțională înainte de anulare.

3. Renunțarea la pilotul Memorial Familie

Participantul poate solicita trecerea la Memorial Esențial din Contul meu sau prin suport. Trecerea la nivelul inferior poate face indisponibile galeria, textele extinse, Amintirile, durata extinsă a lumânărilor și alte funcții specifice.

Administratorul primește posibilitatea rezonabilă de a salva materialele proprii înaintea dezactivării conținutului care depășește limitele nivelului Esențial.

Renunțarea la o activare gratuită nu generează plată, penalitate ori rambursare.

4. Expirarea celor 12 luni

Cu cel puțin 30 de zile înainte de expirarea activării-pilot, Elysium comunică opțiunile disponibile.

O continuare plătită va necesita o acceptare expresă. Lipsa răspunsului nu produce taxare. Memorialul trece la nivelul Esențial, iar funcțiile extinse devin indisponibile potrivit Termenilor.

5. Ștergerea memorialului

Ștergerea memorialului este distinctă de retragerea dintr-o comandă. Administratorul trimite cererea din Contul meu și confirmă identificatorul.

După aprobarea administrativă începe o perioadă de siguranță de 7 zile, în care solicitarea poate fi anulată. După această perioadă, memorialul este scos din accesul activ și plasat în coș. Eliminarea definitivă din baza activă are loc după 30 de zile.

Un QR tipărit sau distribuit poate înceta să funcționeze după privatizarea, suspendarea ori ștergerea memorialului.

6. Închiderea contului

O cerere de închidere a contului se trimite la contact@elysiummemorial.ro. Înainte de închidere trebuie clarificată administrarea memorialelor active. Elysium poate transfera administrarea, limita contul ori cere instrucțiuni suplimentare pentru a proteja familia și conținutul.

7. Viitoarele servicii plătite

Înaintea primei tranzacții reale, această pagină va fi înlocuită cu reguli comerciale complete privind prețul, momentul activării, facturarea, dreptul legal de retragere, solicitarea începerii serviciului în perioada de retragere, eventualul cost proporțional, cazurile legale de pierdere a dreptului și termenul de rambursare.

O pagină aferentă pilotului gratuit nu poate fi folosită pentru încasări. Elysium va solicita o acceptare nouă a condițiilor comerciale înainte de activarea unei plăți.

8. Contact

Anulări și solicitări operaționale: solicitari@elysiummemorial.ro

Date personale și închiderea contului: contact@elysiummemorial.ro